سوالات متداول

1. مپلاک چیست ؟

مپلاک اولین و حرفه ای ترین شرکت فایل یابی آنلاین می باشد که به صورت تخصصی در حوزه املاک و مستغلات فعالیت می کند. مپلاک با تکیه بر توان منابع انسانی بالا توانسته است بیشترین و با کیفیت ترین فایل ها و مشتریان موجود در تمام مناطق تهران را برای مشاورین املاک تهیه کند.

2. مپلاک چه مزایایی نسبت به سایر شرکت های حوزه املاک و مستغلات دارد؟

  • ارائه بیشترین تعداد فایل

  • ارائه فایل های با کیفیت و دسته اول به مشاورین

  • ارائه فایل در روزهای تعطیل

  • ارائه درخواست های مشتریان به مشاورین

  • امکان ایجاد فایل و درخواست مشتری به صورت تخصصی

  • امکان ارسال پیامک های همگانی به لیست مخاطبین

  • امکان مشاهده تمامی فایل ها روی نقشه

  • تطبیق هوشمند درخواست های مشتریان با فایل های موجود

  • امکان ثبت یادآوری روی تمام فایل ها

  • امکان مشاهده فایل ها بدون نیاز به اینترنت ( دسترسی آفلاین )

  • محاسبه اتوماتیک کمیسیون

  • امکان ویرایش و اشتراک گذاری فایل ها با سایرین

  • دسترسی 24 ساعته و بدون محدودیت مکانی و زمانی

  • قیمت بسیار مناسب

3. مپلاک به روی چه دستگاه هایی قابل نصب است؟

مپلاک پلتفرمی بر سه بستر وبسایت ، اندروید و IOS می باشد . لذا بروی تمامی کامپیوتر ها ، گوشی های تلفن همراه با سیستم عامل اندروید ( نسخه 4.0.4 به بالا ) و IOS قابل نصب و اجرا خواهد بود.

4. چگونه می توانم اپلیکیشن مپلاک را دانلود و نصب کنم ؟

  • به دو طریق می توانید برای این منظور اقدام نمایید. در روش اول می توانید ابتدا وارد وبسایت مپلاک شوید.در صفحه اول اپلیکیشن ها جهت دانلود قرار داده شده اند . شما می توانید بر اساس سیستم عامل گوشی خود اپلیکیشن اندروید را از بازار و IOS ‌ را از سیب اپ دانلود نمایید .

  • در روش دوم می توانید مستقیما وارد اپلیکیشن های بازار یا سیب اپ شوید و در قسمت جستجو نام مپلاک را به فارسی یا انگلیسی ( MAPLAK ) وارد کنید . حال می توانید اپلیکیشن را دانلود کنید .

  • سپس اپلیکیشن را نصب کنید . ( INSTALL ) چنانچه اپلیکیشن به درستی به روی گوشی شما نصب شود وارد صفحه ورود اطلاعات می شوید. در این صفحه ابتدا شماره تلفن همراه و نام کاربری خود را وارد کنید . سپس منتظر پیامک تایید شماره تلفن خود باشید. پس از دریافت پیامک تایید حساب کاربری شما فعال خواهد شد.

نکته : در قسمت ورود اطلاعات یک گزینه به نام “ کد معرف دارم “وجود دارد. چنانچه خودتان اقدام به نصب اپلیکیشن کرده اید در این قسمت هیچ چیز وارد نکنید

5. کد معرف هنگام ثبت نام چیست ؟

چنانچه اپلیکشن مپلاک را پشتیبانان ما و یا همکارانتان به شما معرفی کرده باشند می توانید کد مخصوص آن ها را در قسمت کد معرفی وارد کنید . در غیر این صورت نیازی به تکمیل این قسمت نخواهد بود .

6. چرا هنگام ثبت نام پیامک تایید شماره برایم ارسال نشد ؟

ممکن است سرویس ارسال کننده پیامک مرکزی مپلاک دچار مشکل شده باشد . لذا با پشتیبانی مپلاک تماس بگیرید تا مشکل شما را پیگیری کنند

7. آیا برای استفاده از خدمات مپلاک پولی باید پرداخت کنم ؟

خیر ، تمام امکانات اپلیکیشن مپلاک رایگان است . اما چنانچه قصد استفاده از فایل های ارسالی مپلاک را دارید می بایست اقدام به خرید بسته نمایید.پس از خرید تمامی فایل ها با اطلاعات کامل برای شما به نمایش در خواهد آمد.

8. آیا می توانم چند منطقه از نواحی مختلف خریداری کنم ؟

بله ، مشاورین می توانند بسته به سلیقه خود مناطق مختلفی از ناحیه های مختلف تهیه نمایند و با رعایت قوانین و مقررات مپلاک هیچگونه محدودیتی در این زمینه وجود نخواهد داشت.

9. روش های پرداخت هزینه اشتراک مپلاک چگونه است ؟

تمام هزینه های مپلاک از طریق درگاه های بانکی اپلیکیشن و وبسایت قابل پرداخت خواهد بود

10. پس از پرداخت همچنان فایل ها را با اطلاعات ناقص دریافت می کنم . علت چیست ؟

بانک مربوط به درگاه ، اطلاعات تراکنش شما را به سامانه مپلاک منتقل نکرده است . با پشتیبانان مپلاک تماس بگیرید تا مشکل شما را رفع کنند.

11. فایل های مپلاک در چه ساعتی برای مشاورین ارسال می شود ؟

عموما از حوالی ساعت 9.30 صبح آغاز و تا ساعت 18 ادامه خواهد داشت.

12. فایل های ارسالی برای مشاورین چند مرتبه در روز بروزرسانی می شود ؟

عدد دقیقی برای تعداد دفعات آپدیت وجود ندارد . اما عموما در هر ساعت تعدادی فایل برای مشاورین ارسال خواهد شد. بنابراین اپلیکیشن را در ساعات مختلف اجرا کنید تا بتوانید تمام فایل های ارسالی را دریافت کنید.

13. چگونه می توانم از مپلاک بدون اینترنت استفاده کنم ؟

برای این منظور ابتدا اپلیکیشن را در حالت آنلاین اجرا کنید ، سپس فایل ها را بررسی کنید و هر فایلی که مورد پسندتان بود را برای حالت آفلاین ذخیره کنید . تمام فایل های ذخیره شده شما در حالت آفلاین در دسترس خواهد بود و برای مشاهده آنها نیازی به اینترنت نخواهید داشت.

14. گزینه گردش چگونه کار می کند ؟

یکی از پرکاربردترین گزینه های مپلاک گردش می باشد . زمانی که این گزینه را انتخاب می کنید اپلیکیشن ابتدا موقعیت شما را از طریق GPS گوشی تان پیدا می کند و سپس براساس موقعیت دریافتی تمام فایل های آن محدوده را به روی نقشه به نمایش در می آورد. نکته قابل توجه این است که شما به اطلاعات تمام فایل های روی نقشه دسترسی خواهید داشت .

15. چگونه می توانم یک فایل را برای دیگران به اشتراک بگذارم؟

مشاورین می توانند فایل را برای هر کسی که می خواهند به اشتراک بگذارند. کافیست گزینه ( وکتور اشتراک ) را انتخاب کرده و از لیست نمایش داده شده رسانه خود را انتخاب کنند . این فایل با اطلاعات مندرج در آن با دوستانتان به اشتراک گذاشته خواهد شد.

16. چگونه می توانم هنگام اشتراک گذاری، از ارسال اطلاعات مالک و جزئیات تماس فایل به دیگران جلوگیری کنم ؟

بسیاری از مشاورین تمایل ندارند که اطلاعات مالک ، جزئیات تماس و آدرس ملک را برای مشتریان به اشتراک بگذارند . لذا مپلاک این دسترسی را ایجاد کرده است تا مشاورین اطلاعات دلخواه خود را جهت اشتراک گذاری تنظیم نمایند. برای این منظور ابتدا وارد قسمت پروفایل مشاور شوید . سپس تنظیمات را انتخاب کرده و در لیست ظاهر شده اطلاعاتی که تمایلی به ارسال آن ندارید را از حالت انتخاب خارج کنید .

17. آیا محل قرارگیری ملک ها روی نقشه دقیق است ؟

تیم کنترل کیفیت مپلاک تمام فایل ها را پس از تماس با مالکین و دریافت آدرس دقیق آنها به روی نقشه ثبت می کنند . جهت بهبود روند کاری در صورت وجود مغایرت آن را گزارش کنید .

18. آیا مشاورین به فایل های روز های گذشته نیز دسترسی دارند ؟

بله ، ممکن است مشاورین بخواهند به فایل هایی که در گذشته دریافت کرده اند دسترسی داشته باشند . لذا مپلاک تمامی فایل های ارسالی خود به مشاورین را آرشیو می کند. مشاورین هر زمان که بخواهند می توانند وارد قسمت ( وکتور آرشیو ) شوند و تاریخ یا بازه مد نظرشان از روی نقشه انتخاب کنند . مپلاک تمامی فایل های آن تاریخ را برایشان به نمایش در خواهد آورد.

19. آیا فایل ها پس از حذف در قسمت آرشیو حفظ می شوند ؟

خیر ، زمانی که مشاوری فایلی را حذف می کند از آرشیو حساب کاربریش نیز حذف خواهد شد . لذا در حذف فایل های دریافتی دقت نمایید.

20. چرا باید فایل های شخصی خودم را در مپلاک ذخیره کنم ؟

اپلیکیشن مپلاک با استفاده از الگوریتم تطبیق درخواست های مردم را با تمامی فایل ها ( فایل های ارسالی مپلاک و فایل های شخصی ) مقایسه می کند و بالاترین درصد تطبیق را به مشاور گزارش می دهد . لذا ثبت فایل در مپلاک علاوه بر اینکه یک دفترچه فایل قوی برایتان می سازد توان پاسخگویی شما را در برابر مشتریان نیز افزایش خواهد داد.

21. چگونه به مپلاک اطلاع دهم که فایلی معامله شده است ؟

کافی است با پشتیبانان مپلاک تماس بگیرید و اطلاعات فایل یا درخواست خودتان را اعلام کنید . بلافاصله فایل یا درخواست شما از پرتال مپلاک حذف خواهد شد.

22. منظور از اعتبار رایگان چیست ؟

اعتبار رایگان به اعتباری گفته می شود که شما از طریق اشتراک گذاری اپلیکیشن با سایر همکارانتان به دست می آورید. در قسمت “اعتبار رایگان “ می توانید لینک مخصوص خودتان را برای نصب اپلیکیشن به سایر همکارانتان ارسال کنید . اگر کسی از طریق لینک شما اپلیکیشن را نصب کند با اولین تراکنش شما 5000 تومان اعتبار هدیه دریافت خواهید کرد . برای این منظور گزینه اعتبار رایگان را انتخاب کرده و از طریق رسانه ی مورد نظر اپلیکیشن را ارسال نمایید .کافیست همکارتان پس از دریافت لینک عملیات نصب و راه اندازی را انجام دهد و کد مخصوص شما را در قسمت “کد معرف دارم “ وارد کند .بعد از اولین تراکنش اعتبار حساب شما افزایش می یابد

23. لیستی از درخواست های مردم که به صندوق پیام ارسال می شود چیست ؟

روزانه افراد بسیاری با مپلاک تماس می گیرند و درخواست های خود را به مپلاک منتقل می کنند . لذا مپلاک با هدف ارتقاء عملکرد مشاورین و همچنین رسیدگی به درخواست های مردم تمامی این درخواست ها را به مشاورین منتقل می کند.

24. گزارش تطبیق چیست ؟

زمانی که مشاورین فایل و درخواست مشتری را دریافت یا ایجاد می کنند اپلیکیشن مپلاک به صورت کاملا هوشمند آنها را مقایسه می کند و نزدیک ترین نتایج را به اطلاع مشاور می رساند. در این مقایسه مهمترین گزینه ها نظیر محدوده درخواست ، متراژ ، قیمت ، تعداد اتاق خواب ، سن بنا .. مقایسه خواهد شد.

25. نتیجه تطبیق فایل ها با درخواست مشتری تا چه حد درست کار میکند ؟

چنانچه اطلاعات فایل و درخواست تکمیل باشد نتیجه تطبیق کاملا معتبر و صحیح خواهد بود . لذا چنانچه قصد ایجاد فایل و یا درخواست مشتری را دارید سعی کنید با جزئیات کامل آن را ایجاد نمایید.

26. گزینه انتخاب گروه در هنگام ایجاد مخاطب چیست ؟

مشاورین عموما با گروه های متفاوتی از مخاطبین در ارتباط می باشند . مالکین ، سازندگان ، مستاجران ، نگهبانان واحد ها ، همکاران ، واسطه ها و دلال های ملک ...... مشاورین برای مدیریت بهتر مخاطبین و دسترسی راحت تر به آن ها می توانند گروه های مخاطبین خود را تعریف کنند.همچنین در زمان ارسال پیامک همگانی دیگر نیازی به جستجو در میان مخاطبین نخواهد بود و کافی است گروه مورد نظر را انتخاب کنید

27. ارسال پیامک همگانی چگونه کار می کند ؟

اپلیکیشن مپلاک به یک سرویس ارسال پیامک قدرتمند مجهز می باشد . کافی است ابتدا مخاطبان خود را در اپلیکیشن ایجاد کرده و سپس مخاطبین یا گروه مد نظرتان را انتخاب کنید . پس از متن پیامک خود را نوشته و پیامک را ارسال کنید . دقت کنید که این پیامک ها از طریق سرویس پیامک مپلاک ارسال خواهد شد . لذا هزینه پیامک محاسبه و از اعتبار شما کسر خواهد شد. البته قابلیت پرداخت هزینه از طریق درگاه بانکی نیز برای مشاوران فراهم شده است .

28. منظور از “حداکثر مهلت مشتری برای درخواست” در قسمت ایجاد مشتری چیست ؟

این گزینه به فرصتی که مشتری جهت تحقق درخواستش دارد اشاره می کند . برای مثال مستاجری تا 10 روز آینده می بایست خانه فعلی خود را تحویل دهد و منزل جدید خود را اجاره کند . لذا فرصت مشتری 10 روز می باشد . پس از ثبت مشتری این فرصت در عناوین مشتری ثبت و به صورت روزانه بروزرسانی می شود تا مشاور از فرصت باقی مانده مشتری آگاه باشد.

29. چگونه می توانم رضایت یا عدم رضایتم از خدمات مپلاک را اعلام کنم ؟

شما می توانید از طریق فرم صفحه ارتباط با ما در وبسایت ، ارسال نظر در اپلیکیشن و یا تماس با پشتیبانان مپلاک پیشنهاد یا انتقادات خود را به ما منتقل کنید .

30. آیا می توانم درخواست اضافه شدن یک ویژگی جدید را به مپلاک بدهم ؟

چناننچه از نظر شما موردی در اپلیکیشن ایراد دارد و یا نیاز است که ویژگی جدیدی به اپلیکیشن اضافه شود می توانید از طریق فرم صفحه ارتباط با ما در وبسایت ، ارسال نظر در اپلیکیشن و یا تماس با پشتیبانان مپلاک آن را انتقال دهید. مپلاک پس از بررسی پاسخ شما را خواهد داد.

31. چگونه می توانم با مرکز پشتیبانی مپلاک تماس بگیرم؟

با شماره پشتیبانی مپلاک 02188307041 تماس بگیرید

1. آیا مردم هم می توانند از خدمات مپلاک استفاده کنند ؟

در حال حاضر تمام خدمات تخصصی مپلاک برای مشاورین فعال املاک طراحی شده است . مردم می توانند ملک ها یا درخواست های خود را به مپلاک بسپارند تا مشاورین حرفه ای املاک خدمات خود را به آن ها ارائه کنند.

2. چگونه می توانم ملک خود را به مپلاک بسپارم؟

ابتدا وارد وبسایت شوید و قوانین و مقررات مپلاک را مطالعه کنید . سپس چنانچه قوانین و مقررات مورد تایید شما بود گزینه سپردن ملک را انتخاب کنید . اطلاعات درخواستی مپلاک را تکمیل کنید. پس از تایید شماره تلفن ، مپلاک ملک شما را به مشاورین حرفه ای املاک ارسال می کند .

3. چگونه می توانم ملک سپرده شده را حذف کنم ؟

کافی است با پشتیبانان مپلاک تماس بگیرید و اطلاعات ملک خودتان را اعلام کنید . بلافاصله اطلاعات ملک شما از پرتال مپلاک حذف خواهد شد.

4. چگونه می توانم عکس و فیلم را به آگهی ملک خود اضافه کنم ؟

ابتدا قوانین و مقررات مپلاک را مطالعه کنید . سپس در صورتی که تمایل به افزودن عکس یا فیلم به ملک تان را دارید می توانید گزینه افزودن تصاویر و فیلم ها را هنگام سپردن ملک انتخاب و عکس و فیلمی که بر اساس استاندارد های درخواستی باشد را اضافه کنید.

5. مزایای سپردن ملک در مپلاک چیست؟

پس از اینکه ملکی به مپلاک سپرده می شود مپلاک آن را برای مشاورینی ارسال می کند که به صورت حرفه ای و تخصصی در حال انجام کار هستند . مپلاک مشاورین را مجاب می کند که بدون دریافت هزینه ملک شما را در بهترین و پر بازدید ترین رسانه ها تبلیغ و ملک را مطابق میل شما معامله کنند

6. چگونه می توانم درخواست خود را به مپلاک اعلام کنم ؟

ابتدا وارد وبسایت شوید و قوانین و مقررات مپلاک را مطالعه کنید . سپس چنانچه قوانین و مقررات مورد تایید شما بود گزینه ثبت درخواست را انتخاب کنید . اطلاعات درخواستی مپلاک را تکمیل کنید. پس از تایید شماره تلفن ، مپلاک درخواست شما را به مشاورین حرفه ای املاک ارسال می کند .

7. مزایای سپردن درخواست در مپلاک چیست ؟

پس از اینکه درخواستی به مپلاک سپرده می شود مپلاک آن را برای مشاورینی ارسال می کند که به صورت حرفه ای و تخصصی در حال انجام کار هستند . مپلاک مشاورین را مجاب می کند که بدون دریافت هزینه در بین تمام ملک های موجود به دنبال پیدا کردن و یافتن بهترین نتیجه ممکن برای درخواست شما باشند.

8. آیا مپلاک نقشی در معاملات فایل ها و درخواست های ما دارد ؟

مپلاک مشاور املاک نیست و به هیچ دفتر املاکی نیز تعلق ندارد . لذا مپلاک هیچگونه نقشی در معاملات کاربران نخواهد داشت.

9. آیا برای سپردن فایل و درخواست باید پولی پرداخت کنم ؟

خیر ، تمام خدمات مپلاک برای مردم کاملا رایگان است

10. چگونه به مپلاک اعلام کنم که درخواست من منقضی شده است ؟

کافی است با پشتیبانان مپلاک تماس بگیرید و اطلاعات درخواست خودتان را اعلام کنید . بلافاصله درخواست شما از پرتال مپلاک حذف خواهد شد.